6月5日20时10分左右,上海市中心部分区域停电,包括黄浦区、静安区、徐汇区的部分地区受到影响,地铁2号线中山公园至南京东路区段运营受到影响。停电事故发生后,黑暗中见证上海应急效率,公安、消防及当地政府部门和街道第一时间采取应对措施,确保社会秩序平稳,市民生活不受大的影响:即刻行动,民警上路指挥交通;消防部门一小时内从电梯解救7人;由于停电后地铁2号线多个站点受影响,沿线各站民警和工作人员也第一时间赶赴站厅、站台维持秩序。虽然不少乘客对这突如其来的状况有些慌乱,但总体较有序。上海市新闻办通过其官方微博发布消息,提醒停电区域市民尽量关闭家中电源,避免发生事故。

    从来没有像今天一样,政府越来越将公共危机、应急素养,当做重要的现代化的素质,当做政府服务职能和公共职能的延伸拓展。通过各种闻“急”而动,闻讯而动的公共服务,将公共危机化解到最低程度,最大程度减少危机对社会和公民造成的伤害和负面冲击。政府能在应急素质中做得非常成功、到位,政府的现代化素养,以及公共危机素质,就能赢得市民的理解、谅解和认同。

    上海市的作为就体现了这一点,危机发生后,政府在第一时间处理、抢修故障,仅用了一个多小时,就解决了问题,从根本上化解了公共危机。而且,针对市民在停电中出现的电梯报警,轨交2号线被“卡”,及时出动警力,帮助群众解决困难,给群众、地铁运营方和乘客们送去了“定心丸”。绝大多数群众都能在突发危机中保持镇定,没有出现公共事故和人员伤亡。无论是政府的应急效率还是公众素养,都得到了较高的公共评价。如果说大面积停电,是一次公共事故,因为事故处理科学、高效、稳定,这种事故的发生反而提升了上海市国际大都市的靓丽形象。

    毋庸置疑的是,当下已经进入风险社会,现代化效率、发展速度又高又快,对公共效率、公共服务职能,就提出了要求,其一,政府服务职能要现代化、快捷化,政府的风险预见意识、应急素质也要进行水涨船高的提高;市民公共素养也要信息化、公民化,以及公共化,更多问题,能站在大局高度、公民素养的高度来认真处理。诚如上海市,这应该是一份让人满意的公共答卷。


 

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